留任管理

《威斯康辛州政府人力規劃》（2005年）將留任管理定義為「雇主透過系統性的努力，創造並培養一個鼓勵現有員工留任的環境，並制定政策與實務來滿足員工的多元需求」。

目標與原則

留任管理的重點在於採取能留住員工的措施。它包含有系統地影響員工凝聚力、績效和忠誠度的活動。 David J. Forrest（1999）定義了留任管理的 5 項基本原則，這些原則能提升員工的績效與滿意度，進而留住員工。

1. 員工需要感覺到被賞識、被重視和被信任。這關乎尊重個人及其對公司努力的貢獻。
2. 發展。參與自身成長與發展計畫的員工會願意留在公司，因為他們知道公司希望他們有更好的發展。
3. 責任成長。大多數人都希望在任何職級上都能成長，並感到更有能力、更有責任感。一間好的公司會持續關注績效與成果，藉此幫助員工進行自我管理。經理會教導員工他們的專長、還需要學習什麼以及如何獲取新知。隨著員工的成長，他們會被賦予更高層級的職責與當責。這種態度同時也鼓勵創新與創意。
4. 與經理的良好關係。主管代表了員工在公司的親身體驗，因此無論好壞，主管的言行都反映出公司對員工的潛在態度。
5. 成功。受重視且成功的員工會留下來。這當然也意味著，這份工作對企業本身是有意義的。一個優秀的雇主，也會獎勵那些幫助他人成功的員工。

延伸閱讀

1. Felfe, Jörg: Mitarbeiterbindung, Göttingen, 2008.
2. Gabrisch, Jochen: Die Besten managen: Erfolgreiches Talent-Management im Führungsalltag, Wiesbaden, 2010.
3. Knoblauch, Jörg/Kurz, Jürgen: Die besten Mitarbeiter finden und halten: die ABC-Strategie nutzen, Frankfurt/Main, 2009.
4. Torma, Sabine (2010).Retention Management: Die Rolle der flexiblen Arbeitszeitmodelle für das "Retention Management", Saarbrücken.

Category:人力資源管理